Necesidades Especiales en el Aeropuerto CLT

Coordinación con tu Aerolínea

Es fundamental contactar a tu aerolínea con anticipación (idealmente 48 horas antes del vuelo) para solicitar servicios como asistencia con sillas de ruedas, acompañamiento para conexiones u otras adaptaciones. Las aerolíneas son responsables de estos servicios.

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): Cuando la coordinación es exitosa, la asistencia de la aerolínea es crucial y bien recibida.
• 💡 Consejo del viajero: Muchos recomiendan llegar con bastante antelación (3 horas para vuelos nacionales, 3.5 para internacionales) para gestionar estos servicios sin prisas, especialmente en horas pico, ya que se han reportado esperas o necesidad de recordar al personal la solicitud.

Asistencia en Controles de Seguridad (TSA Cares)

Informa a los agentes de seguridad sobre cualquier discapacidad, condición médica o equipo especial que no pueda pasar por los escáneres de rayos X. TSA Cares ofrece una línea de ayuda para solicitar asistencia especial.

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): Muchos usuarios reportan que el personal de TSA en CLT suele ser paciente y comprensivo con las necesidades especiales.
• ❌ Perspectiva del usuario (Desafíos): Durante periodos de alto tráfico, pueden ocurrir demoras en los controles incluso con asistencia programada. La comunicación clara y la paciencia son clave.

Puntos de Información y Emergencia en el Aeropuerto

CLT cuenta con estaciones de llamadas de color azul brillante en los estacionamientos Hourly, Daily y Express Decks para emergencias (botón rojo) o asistencia no urgente (botón negro). Los servicios TTY/TDD están disponibles llamando al Tel +1 704 359 4030 o en el mostrador de Servicios del Aeropuerto y el Centro de Información para Visitantes.

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): Estas estaciones son valoradas por su facilidad de uso y por ofrecer un punto de contacto rápido para asistencia.

Sanitarios Accesibles y Familiares

Todos los sanitarios en CLT son completamente accesibles. Los baños familiares están convenientemente ubicados en múltiples puntos (cerca de puertas A6, A24, A32, B4, C7, D5, E5, E15, E34; conector A; The Plaza; mostrador de United; Arribos/Reclamo de Equipaje B y E).

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): La disponibilidad y ubicación de estos baños son muy apreciadas, especialmente por familias y personas que requieren más espacio o privacidad.
• ❌ Perspectiva del usuario (Desafíos): Dada la alta demanda, algunos sugieren que podría haber más unidades o un mantenimiento más frecuente en horas pico.

Áreas de Higiene para Animales de Servicio

CLT dispone de áreas de higiene para animales de servicio tanto después del control de seguridad (Conector A; corredor D/E; cerca puerta E36) como antes del control (nivel 1, recolección de equipaje, junto puerta 4 y detrás cinta 3).

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): La existencia de estas áreas es fundamental y muy valorada por los dueños de animales de servicio.
• ❌ Perspectiva del usuario (Desafíos): Algunos usuarios sugieren que la limpieza podría ser más frecuente, especialmente en las áreas más transitadas y durante horas pico.

Estacionamiento para Pasajeros con Discapacidades

Hay estacionamiento accesible en todas las plataformas y lotes de CLT, con shuttles adaptados. Para asistencia, llamar al Tel +1 704 359 4038.

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): La eficiencia general del servicio es elogiada. Los 15 minutos gratuitos en el Hourly Deck son especialmente útiles para ayudar a pasajeros con discapacidades a acceder a la terminal.
• ❌ Perspectiva del usuario (Desafíos): Aunque los espacios existen, la señalización para encontrarlos podría ser más clara en algunas áreas, según algunos comentarios.

Asistencia Visual a Pedido de Aira

Aira es un servicio gratuito en CLT que ofrece interpretación visual en tiempo real para pasajeros ciegos o con baja visión, a través de agentes capacitados que usan la cámara del teléfono del usuario.

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): Este servicio es altamente valorado por la independencia y seguridad que proporciona a los usuarios, facilitando la navegación por el aeropuerto.

Programa Sunflower de Discapacidades Ocultas

Desde junio de 2021, CLT participa en el Programa Sunflower. Los pasajeros pueden solicitar gratuitamente artículos con la marca Sunflower (como un cordón) para indicar de manera discreta que pueden necesitar asistencia adicional, más tiempo o comprensión debido a una discapacidad no visible.

• ✅ Perspectiva del usuario (Positivo): Pasajeros con condiciones como autismo, dolor crónico o ansiedad encuentran que esta iniciativa fomenta una mayor comprensión por parte del personal y otros viajeros, permitiéndoles viajar con más confianza y menos estrés.

Para más información, visita la página del Programa Sunflower.