Salas VIP en el aeropuerto CLT

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The Club CLT

Qué dicen los usuarios

The Club CLT, accesible a través de programas como Priority Pass, ofrece una alternativa a las salas de aerolíneas, pero las opiniones están muy divididas.

Lo que Gusta de The Club CLT:

• Comida y Bebida (Algunas Experiencias Positivas): Algunos usuarios encuentran la comida "sorprendentemente buena" o "decente y comestible", especialmente en comparación con pagar precios altos por sándwiches en la terminal. Menciones específicas a sándwiches de filete empanado con miel, pasta Alfredo (aunque "no la mejor, pero cómoda"), y buenos grits con camarones. Bebidas bien hechas y bar abierto son un plus.
• Personal (Algunas Experiencias Positivas): Empleados amables y serviciales que limpian rápidamente. Bartenders eficientes. Dos miembros del personal (Salamatu y Povi) fueron especialmente elogiados por su servicio excepcional.
• Alternativa Económica: Considerado menos costoso que un pase de día para el Admirals Club y una buena opción si otras salas están llenas.
• Limpieza (Puntual): Se menciona que limpian constantemente y se puede oler la lejía, lo que algunos ven como positivo.

Aspectos a Mejorar en The Club CLT:

• Aglomeraciones y Tamaño: Es la queja más común. Descrito como "demasiado pequeño para manejar la capacidad de tráfico de CLT", "hombro con hombro", y con esperas frecuentes (15-40 minutos).
• Calidad de la Comida (Inconsistente y Limitada): Muchos lo califican de "mediocre" (ej. desayuno con croquetas de patata y un poco de huevo revuelto), "comida de bar al borde de lo desagradable", o con una selección "muy limitada" (avena, cereales, fruta). Café de máquina de mala calidad.
• Servicio y Actitud del Personal (Negativo): Personal de recepción "grosero" que indica largas esperas. Actitud general descrita como "fría, displicente", haciendo sentir a los clientes como una molestia. Un usuario amputado reportó una falta total de asistencia o decencia básica por parte del personal.
• Limpieza (Negativo): Descrito como "no limpio".
• Gestión y Organización: Se critica la gestión, como un gerente pidiendo a la gente que quite sus maletas de las sillas en lugar de usar señalización. Dificultad para pedir comida (sin menú claro, personal caminando entre la gente).
• Comparativa Internacional Negativa: Se señala que las salas de EEUU en general (y esta en particular) carecen de la hospitalidad, frescura y variedad de comida que se encuentra en salas internacionales.
• Valor con Priority Pass: Algunos sienten que, aunque "gratis" con Priority Pass, la calidad es "horrible" comparada con otros lounges.

The Club CLT puede ser una opción si otras salas están inaccesibles y se valora un bar abierto, pero prepárese para posibles aglomeraciones, esperas y una calidad de comida y servicio muy variable. Las expectativas deben ser moderadas, especialmente si se compara con salas de mayor categoría o internacionales.

Ubicación

Cerca del Conector A/B, después del Nivel de Seguridad 2, Embarque/Check-In. Está ubicado en el lado izquierdo de la explanada, justo antes de llegar a las puertas A22 y A21.

Horario

Todos los días: 5:00 am a 9:30 pm.

Servicios e Instalaciones

Refrigerios y bebidas de cortesía, pedidos digitales de alimentos y bebidas, asientos cómodos, estaciones de trabajo, monitores de información de vuelos, Wi-Fi de cortesía, duchas, diarios y revistas, TV, aire acondicionado. Los pasajeros aprecian el ambiente tranquilo, aunque algunos mencionan que la sala puede llenarse durante las horas pico.

Acceso y tarifas

Disponible para Priority Pass, LoungeKey o Diners Club o pagando USD45.00 por persona para un pase de un día. Se puede reservar con 6 horas de antelación, con acceso permitido 3 horas antes de la salida. Los menores de 2 años entran gratis.

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American Airlines Admirals Club

Qué dicen los usuarios

Los Admirals Club en CLT, siendo un hub importante para American Airlines, son frecuentemente mencionados. La percepción general es mixta, con puntos fuertes y débiles claramente identificados por los viajeros.

Lo que Gusta del Admirals Club:

• Amplitud y Disponibilidad de Asientos (en algunos casos): Algunos usuarios destacan que, a pesar de estar concurridos, el tamaño de ciertas ubicaciones (como la cercana a la Terminal D) permite encontrar asiento. Se valora la abundancia de asientos cómodos en general.
• Mejora Respecto a la Terminal: Consistentemente se considera una opción "mucho, mucho mejor" que esperar en las puertas de embarque.
• Calidad de Comida y Bebida (Opiniones Divididas): Mientras algunos encuentran la selección de comida pequeña pero de buena calidad (especialmente para desayuno o almuerzo, con menciones a un carrito de tostadas de aguacate con salmón y prosciutto), otros la califican de "comida de picar de seminario de seguros" o "nunca se ve muy bien". El mac and cheese y el pulled chicken BBQ han recibido elogios específicos en una ocasión.
• Personal (Algunas Experiencias Positivas): Se menciona personal de limpieza que hace un buen trabajo y camareros amables y atentos en las áreas de asientos. Una bartender (Kimberly en la sala de la puerta B) fue destacada por su excelente servicio.
• Renovaciones: Se aprecian las renovaciones que han añadido más asientos.

Aspectos a Mejorar en el Admirals Club:

• Aglomeraciones: Es la queja más frecuente. Muchas reseñas indican que los clubes están "siempre abarrotados" o "demasiado pequeños para la cantidad de gente", lo que genera estrés en lugar de relajación.
• Restricciones de Acceso: Dificultad para acceder con pases de día cuando el club está lleno o en periodos de viajes internacionales, con esperas de varias horas.
• Limpieza (Inconsistente): La ubicación de la Terminal C fue descrita como "sucia", con mesas sin limpiar. Otros comentarios generales mencionan servilletas y platos usados por todas partes.
• Calidad de Servicio (Inconsistente): Personal percibido como "abrumado", lo que resulta en un trato "corto y agresivo". Se critica la expectativa de propina por parte de algunos bartenders, especialmente tras cambios de turno.
• Vajilla y Presentación: Una queja importante fue el uso de platos de papel y cubiertos de plástico, considerado inaceptable para el costo y categoría del lounge, especialmente comparado con otros que ofrecen vajilla real. Copas de vino sucias también fueron mencionadas.
• Ambiente Ruidoso: El tamaño y la cantidad de gente, junto con conversaciones del personal, pueden hacer que no sea un refugio de paz.
• Baños: El tamaño de los baños es considerado un punto débil en relación a la cantidad de usuarios.
• Sensación General: Algunos usuarios sienten que el servicio ha decaído y que las instalaciones se sienten "anticuadas".

En resumen: Los Admirals Club pueden ofrecer un respiro con asientos cómodos y algunas opciones de comida decentes, pero la experiencia se ve frecuentemente empañada por las aglomeraciones, inconsistencias en limpieza y servicio, y detalles como la vajilla desechable.

Ubicación

• Vestíbulo B, después del control de seguridad, entre las puertas 3 y 5
• Intersección de los vestíbulos C y D, después del control de seguridad

Horario

Todos los días: 5:15 am a 10:45 pm

Servicios e Instalaciones

Opciones de desayuno, almuerzo y cena, bebidas (alcohólicas y no alcohólicas), asientos cómodos, Wi-Fi, monitores de información de vuelos, periódicos y revistas, computadoras, TV. Algunos pasajeros destacan las opciones de comida premium, aunque también mencionan que el espacio puede ser limitado durante las horas pico.

Acceso y tarifas

Disponible para pasajeros de primera clase o clase ejecutiva de American Airlines y compañías oneworld, miembros del Admirals Club o Alaska Lounge+ y otros grupos elegibles, incluyendo personal militar en uniforme y miembros oneworld Emerald y Sapphire. El pase de un día cuesta USD79.00 por persona.

American Express The Centurion Lounge

Qué dicen los usuarios

El Centurion Lounge de American Express es a menudo considerado el más exclusivo de CLT, pero la experiencia no está exenta de críticas, principalmente relacionadas con la alta demanda.

Lo que Gusta del Centurion Lounge:

• Calidad de Comida y Bebida: Generalmente bien valorada. El buffet de almuerzo y cena recibe elogios (pollo, ensaladas, postres como pastel de chocolate y galletas de terciopelo rojo). Un bar de mimosas/vino espumoso a medida y un bar de helados (en almuerzo) son muy apreciados. El desayuno caliente ofrece variedad (huevos, quiches, salchichas, etc.). Las margaritas picantes del bar son recomendadas.
• Comodidad y Diseño: Descrito como "muy cómodo y relajante", con "mucho espacio para distribuirse", múltiples estaciones de bebidas y café. El diseño y la decoración son considerados agradables.
• Personal: En general, el personal es descrito como amable y sonriente, despejando mesas rápidamente. Un bartender (Jason) fue especialmente elogiado por su amabilidad y servicio intencional.
• Oficinas Privadas: Disponibilidad de oficinas privadas para trabajar, previa coordinación.
• Comparativa Favorable: Algunos lo consideran el "mejor lounge de AMEX" o "mejor que el de Atlanta".

Aspectos a Mejorar en el Centurion Lounge:

• Aglomeraciones y Listas de Espera: Es el principal problema. Casi siempre hay una lista de espera de 20-30 minutos (o más), con gente aglomerada fuera. Esto disminuye el valor para viajeros de negocios con poco tiempo. Se percibe como "demasiado pequeño" para un aeropuerto tan concurrido.
• Ubicación y Acceso: Difícil de encontrar para algunos, con indicaciones en el mapa/web que no son precisas. Un solo ascensor, que si está en reparación, obliga a usar escaleras con equipaje, afectando a personas mayores.
• Calidad de la Comida (Inconsistente): El desayuno es considerado inferior al almuerzo/cena por algunos. Otros reportan que la comida recientemente ha sido "barata y sin sabor", y que siempre son las mismas opciones. Falta de opciones sin gluten o veganas en postres. Comida a veces poco cocida.
• Disponibilidad de Bebidas Básicas: Se critica tener que esperar en la larga cola del bar para obtener agua o refrescos, sugiriendo fuentes de soda o botellas de agua de autoservicio.
• Políticas y Servicio (Inconsistente): Cambio en políticas (ej. no mimosas hasta las 10 am). Un usuario reportó una experiencia muy negativa al serle negado el acceso a pesar de ser miembro Platinum, y otro al no permitírsele entrar con su gato de apoyo emocional ni para tomar un café rápido para su madre enferma. Personal del front desk a veces percibido como "grosero y condescendiente".
• Mantenimiento y Limpieza (Puntual): Personas poniendo los pies en los muebles.
• Percepción de Exclusividad Disminuida: Algunos usuarios sienten que la "exclusividad" de la tarjeta Amex Platinum ha disminuido debido a la cantidad de miembros, impactando la calidad de la experiencia en los lounges. Se menciona que el personal es de terceros y no directamente de Amex.

En resumen: El Centurion Lounge destaca por su oferta gastronómica (especialmente almuerzo/cena) y un ambiente generalmente confortable, pero la experiencia se ve seriamente afectada por las constantes aglomeraciones y listas de espera. La dificultad de acceso y algunas inconsistencias en el servicio son también puntos a considerar.

Ubicación

Entresuelo, entre los vestíbulos D y E.

Horario

Todos los días: 5:30 am a 10:30 pm.

Servicios e Instalaciones

Comidas, bebidas, computadoras, sala familiar, estaciones de trabajo, Wi-Fi, servicios de impresión, fax y fotocopias, TV, duchas, material de lectura.

Acceso

Usuarios de tarjetas American Express Platinum/Centurion y Delta SkyMiles Reserve.

Delta Sky Club

Qué dicen los usuarios

El Delta Sky Club, especialmente la nueva ubicación en la Terminal A, recibe comentarios mayoritariamente positivos, posicionándose como una excelente alternativa.

Lo que Gusta del Delta Sky Club:

• Diseño y Ambiente: Descrito como "hermoso", "grande y espacioso", "moderno y súper brillante" con mucha luz natural. La decoración es "impresionante", con una sensación de "brasserie francesa". La música se transmite incluso en los baños.
• Comodidad y Espacio: Abundancia de asientos y variedad de tipos (cabinas, bar, mesas altas, cubículos individuales). Zonas tanto cerradas como no cerradas (terraza exterior). Muchos puertos de carga. No suele estar abarrotado (hasta ahora).
• Calidad de Comida y Bebida: Considerada buena. Menciones a charcutería, fajitas de pollo (aunque "solo ok" para algunos), postres como pudin de lima, brownies, Rice Krispies. Destacan el pudin de plátano, verduras asadas y mini-cheesesteaks. Buena selección de bebidas incluyendo estación de limonada para hacer uno mismo. Desayuno bien valorado.
• Personal y Servicio: Consistentemente elogiado por ser "amigable", "atento" y ofrecer "verdadera hospitalidad". El personal mantiene el lugar ordenado y la comida bien surtida. Bartenders amables y rápidos.
• Baños: Descritos como "limpios", "grandes" y "hermosos" (especialmente el de mujeres con papel tapiz floral y detalles dorados). Disponibilidad de productos de higiene femenina.
• Facilidades para Trabajar: Cubículos cerrados para reuniones o privacidad.
• Proceso de Check-in: Fácil y rápido.

Aspectos a Mejorar en el Delta Sky Club:

• Pérdida de Objetos (Incidente Aislado): Un usuario reportó haber perdido su teléfono y, a pesar de que el lounge lo encontró, tuvo serios problemas para recuperarlo a través de los canales de Delta o el aeropuerto, llegando a sentir que se lo habían robado.
• Comida (Detalles Menores): Un comentario mencionó que solo había muslos de pollo, no pechuga.

En resumen: El Delta Sky Club, especialmente el nuevo, es altamente recomendado. Destaca por su hermoso diseño, ambiente tranquilo, excelente servicio, buena comida y comodidades superiores. Parece ser un oasis en comparación con otras opciones más concurridas.

Ubicación

Entresuelo, junto a la puerta A32.

Horario

- Martes, miércoles y sábados: 4:30 am a 7:30 pm.
- Lunes, jueves, viernes y domingos: 4:30 am a 8:00 pm.

Servicios e Instalaciones

Bocadillos, bebidas, aire acondicionado, prensa, TV, estaciones de trabajo.

Acceso

Miembros del Delta Sky Club o Delta SkyMiles Medallion Platinum, pasajeros Delta One, pasajeros de primera clase o clase ejecutiva de aerolíneas SkyTeam, miembros SkyTeam Elite Plus, usuarios de tarjetas Delta SkyMiles Reserve American Express/Diners Club/Trust Club Platinum Visa/Gold Visa.

Minute Suites

Qué dicen los usuarios

Minute Suites ofrece una propuesta diferente: pequeñas habitaciones privadas para descansar o trabajar. La experiencia es muy variable y depende de las expectativas y la ubicación específica.

Lo que Gusta de Minute Suites:

• Respiro de las Multitudes: Un buen lugar para escapar del ruido y la gente del aeropuerto, especialmente durante largas escalas.
• Privacidad y Seguridad (para algunos): Ofrece un espacio personal que puede hacer sentir más seguro a viajeros solos que dormir en áreas abiertas.
• Conveniencia para Familias con Niños Pequeños: Útil para que los niños pequeños puedan moverse y descansar sin estar confinados a un cochecito.
• Ubicación: Buena ubicación en el atrio o cerca de zonas de comida.
• Personal (Algunas Experiencias Positivas): Algunos empleados son descritos como "muy amables y serviciales" (Tameka, Tiffany).
• Descuentos/Beneficios: Una hora gratis con Priority Pass es una sorpresa agradable para algunos.

Aspectos a Mejorar en Minute Suites:

• Comodidad para Dormir: Muchos usuarios encuentran difícil dormir debido a sofás desgastados e incómodos, falta de almohadas o mantas (o solo una para dos personas), luz entrando por debajo de la puerta y ruido exterior (incluyendo conversaciones del personal).
• Mantenimiento y Limpieza: Quejas sobre muebles desgastados y rotos (sofá de polipiel pelado), suelos sucios, y un purificador de aire "asqueroso". Algunos dudan que se limpien adecuadamente.
• Falta de Servicios Básicos en la Habitación: Ausencia de baño, papeleras, y en algunos casos, aire acondicionado funcional (solo un ventilador). La temperatura puede subir considerablemente.
• Servicio del Personal (Inconsistente): Personal que parece desinteresado, hablando por teléfono, o incluso grosero. Problemas para contactar a un gerente tras un inconveniente (luz parpadeante).
• Problemas con Reservas y Disponibilidad: Reservas online para horarios en que la ubicación está cerrada. Personal que indica "lleno" aunque haya habitaciones disponibles. Cancelaciones de última hora sin aviso.
• Relación Calidad-Precio: Considerado caro para lo que se ofrece, especialmente si el objetivo es dormir. Publicidad engañosa sobre la capacidad (sofá no es realmente para dos personas cómodamente).
• Falta de Información: No se informa sobre Wi-Fi o cómo se cobra el tiempo.

En resumen: Minute Suites puede ser una opción válida para un breve descanso privado o para familias con niños, pero no espere una experiencia de hotel. Los problemas de comodidad, mantenimiento, y la inconsistencia en el servicio son factores importantes a considerar frente a su costo.

Ubicación

• Conector entre los vestíbulos D y E
• Atrio principal, junto al patio de comidas

Horario

Todos los días: 24 horas

Servicios e Instalaciones

Computadoras, aire acondicionado, fax, Wi-Fi, TV, duchas.

Acceso

Disponible para miembros de Priority Pass, LoungeKey o Diners Club o pagando USD65.00 para utilizarlas por 1 hora.

USO Center

Qué dicen los usuarios

El USO Center en CLT es consistentemente elogiado por su ambiente acogedor y el apoyo que brinda al personal militar y sus familias.

Lo que Gusta del USO Center:

• Personal y Voluntarios: Siempre descritos como "encantadores", "muy amables", "serviciales", "acogedores" y que disfrutan interactuando con los visitantes. Una voluntaria (Valerie) fue destacada por su ayuda y mantener el lugar abastecido.
• Comida y Bebidas: Buena selección de snacks, bebidas (café caliente y fresco), y sándwiches fríos siempre disponibles. Menciones a un "ice cream social" y un bufé de comida durante las fiestas.
• Comodidad y Relajación: Sillones reclinables cómodos que permiten dormir, ver películas. Ambiente relajante para largas esperas. Área de juegos para niños.
• Servicios Adicionales: Disponibilidad de artículos de tocador. Mini teatro.
• Importancia del Servicio: Un salvavidas para militares y familias en tránsito, ofreciendo un respiro tranquilo y apoyo.

Aspectos a Mejorar en el USO Center:

• Tamaño y Aglomeraciones: A veces puede estar lleno y ser un poco pequeño para la demanda, con disponibilidad limitada de asientos o reclinables. Se sugiere ampliarlo.
• Horario de Apertura: No está abierto durante la noche, lo cual es un problema para quienes tienen vuelos cancelados o largas escalas nocturnas y deben dormir en el aeropuerto.
• Requisitos de ID (Problemático para Algunos): Quejas de veteranos a quienes se les negó la entrada por no tener la identificación militar específica que exige el USO de Charlotte (similar a entrar a una base), a pesar de presentar otras pruebas de servicio o estatus de veterano. Un incidente donde se pidió ID a alguien ya dentro y se le expulsó por tenerla caducada, percibido como discriminatorio por el afectado. Otro reporta personal "irrespetuoso" al negar la entrada a un veterano retirado y discapacitado con prueba.

En resumen: El USO Center es un recurso muy valorado y apreciado por la comunidad militar, ofreciendo un ambiente cálido, snacks, y un lugar para descansar gracias a sus dedicados voluntarios. Los principales puntos de mejora serían su tamaño para acomodar a más personas y una revisión de sus políticas de identificación para ser más inclusivos con todos los veteranos, además de considerar la apertura nocturna.

Ubicación

Segundo piso del atrio principal de la terminal.

Horario

Todos los días: 6:00 am a 6:00 pm.

Servicios e Instalaciones

Asientos cómodos, sala familiar, snack bar, computadoras, videojuegos, libros, revistas, TV, refrigerios, enchufes para dispositivos eléctricos, fax, impresoras, aire acondicionado, instalaciones para higiene de bebés, área de entretenimiento para niños, almacenamiento de equipaje. El acceso a internet y los teléfonos están disponibles de forma gratuita. Esta sala es elogiada por ser un espacio cómodo para el personal militar y sus familias.

Acceso

Sólo disponible para miembros de las fuerzas armadas de Estados Unidos y sus familiares.