Necessidades Especiais no Aeroporto CLT

Coordenação com sua Companhia Aérea

É fundamental contatar sua companhia aérea com antecedência (idealmente 48 horas antes do voo) para solicitar serviços como assistência com cadeiras de rodas, acompanhamento para conexões ou outras adaptações. As companhias aéreas são responsáveis por esses serviços.

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): Quando a coordenação é bem-sucedida, a assistência da companhia aérea é crucial e bem recebida.
• 💡 Conselho do viajante: Muitos recomendam chegar com bastante antecedência (3 horas para voos domésticos, 3,5 para voos internacionais) para gerenciar esses serviços sem pressa, especialmente em horários de pico, já que foram relatadas esperas ou necessidade de lembrar o pessoal da solicitação.

Assistência nos Controles de Segurança (TSA Cares)

Informe os agentes de segurança sobre qualquer deficiência, condição médica ou equipamento especial que não possa passar pelos scanners de raios X. O TSA Cares oferece uma linha de ajuda para solicitar assistência especial.

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): Muitos usuários relatam que o pessoal da TSA no CLT costuma ser paciente e compreensivo com as necessidades especiais.
• ❌ Perspectiva do usuário (Desafios): Durante períodos de alto tráfego, podem ocorrer atrasos nos controles mesmo com assistência programada. A comunicação clara e a paciência são fundamentais.

Pontos de Informação e Emergência no Aeroporto

O CLT conta com estações de chamada de cor azul brilhante nos estacionamentos Hourly, Daily e Express Decks para emergências (botão vermelho) ou assistência não urgente (botão preto). Os serviços TTY/TDD estão disponíveis ligando para o Tel +1 704 359 4030 ou no balcão de Serviços do Aeroporto e no Centro de Informações para Visitantes.

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): Estas estações são valorizadas por sua facilidade de uso e por oferecer um ponto de contato rápido para assistência.

Banheiros Acessíveis e Familiares

Todos os banheiros no CLT são completamente acessíveis. Os banheiros familiares estão convenientemente localizados em múltiplos pontos (perto dos portões A6, A24, A32, B4, C7, D5, E5, E15, E34; conector A; The Plaza; balcão da United; Áreas de Chegada/Retirada de Bagagem B e E).

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): A disponibilidade e localização desses banheiros são muito apreciadas, especialmente por famílias e pessoas que requerem mais espaço ou privacidade.
• ❌ Perspectiva do usuário (Desafios): Dada a alta demanda, alguns sugerem que poderia haver mais unidades ou uma manutenção mais frequente em horários de pico.

Áreas de Higiene para Animais de Serviço

O CLT dispõe de áreas de higiene para animais de serviço tanto depois do controle de segurança (Conector A; corredor D/E; perto do portão E36) quanto antes do controle (nível 1, retirada de bagagem, junto ao portão 4 e atrás da esteira 3).

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): A existência dessas áreas é fundamental e muito valorizada pelos donos de animais de serviço.
• ❌ Perspectiva do usuário (Desafios): Alguns usuários sugerem que a limpeza poderia ser mais frequente, especialmente nas áreas mais movimentadas e durante horários de pico.

Estacionamento para Passageiros com Deficiências

Há estacionamento acessível em todas as plataformas e lotes do CLT, com shuttles adaptados. Para assistência, ligar para o Tel +1 704 359 4038.

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): A eficiência geral do serviço é elogiada. Os 15 minutos gratuitos no Hourly Deck são especialmente úteis para ajudar passageiros com deficiências a acessar o terminal.
• ❌ Perspectiva do usuário (Desafios): Embora as vagas existam, a sinalização para encontrá-las poderia ser mais clara em algumas áreas, segundo alguns comentários.

Assistência Visual sob Demanda da Aira

Aira é um serviço gratuito no CLT que oferece interpretação visual em tempo real para passageiros cegos ou com baixa visão, através de agentes treinados que usam a câmera do telefone do usuário.

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): Este serviço é altamente valorizado pela independência e segurança que proporciona aos usuários, facilitando a navegação pelo aeroporto.

Programa Sunflower de Deficiências Ocultas

Desde junho de 2021, o CLT participa do Programa Sunflower. Os passageiros podem solicitar gratuitamente itens com a marca Sunflower (como um cordão) para indicar de maneira discreta que podem precisar de assistência adicional, mais tempo ou compreensão devido a uma deficiência não visível.

• ✅ Perspectiva do usuário (Positivo): Passageiros com condições como autismo, dor crônica ou ansiedade consideram que esta iniciativa fomenta uma maior compreensão por parte do pessoal e de outros viajantes, permitindo-lhes viajar com mais confiança e menos estresse.

Para mais informações, visite a página do Programa Sunflower.