Perguntas Frequentes no Aeroporto de Charlotte-Douglas (CLT)

A opção mais econômica costuma ser o transporte público. O ônibus Sprinter (Rota 5) do Charlotte Area Transit System (CATS) conecta o aeroporto ao centro de Charlotte (e à linha azul do VLT LYNX). A viagem ao centro dura aproximadamente 25-30 minutos e opera com frequências de 20-30 minutos durante a maior parte do dia (consulte os horários exatos no site do CATS, pois podem variar). As paradas estão localizadas na Zona D da área de retirada de bagagens (nível inferior). A tarifa padrão é de aproximadamente USD 2,20.

Uber e Lyft: Os pontos de embarque para serviços de transporte por aplicativo localizam-se no nível de Partidas (superior), nas faixas internas, Zonas 1 a 3. Siga a sinalização "Ride Share Pickup". O aplicativo o guiará ao ponto exato.

Táxis: Os táxis licenciados estão disponíveis nas paradas designadas no nível de Chegadas/Retirada de Bagagens (inferior). Um assistente de táxis costuma estar presente entre 6:45 e 0:15 para ajudar.

Nota sobre táxis: As experiências dos usuários com táxis no CLT são muito variadas, com relatos frequentes de tarifas elevadas, veículos em mau estado e falta de profissionalismo. Considere comparar com os aplicativos de transporte. MAIS DETALHES AQUI.

Sim, os passageiros podem se conectar à rede "CLT Free WiFi" gratuitamente em todo o terminal. Se tiver problemas para se conectar, tente abrir uma nova janela no seu navegador e acessar uma página da web, ou atualize seu navegador. A estabilidade da conexão pode variar em áreas muito movimentadas.

O principal (e único) modo de transporte entre os saguões e dentro da área segura (após a segurança) é caminhando. O aeroporto é totalmente conectado uma vez que você passa pelo controle de segurança. As distâncias podem ser consideráveis, especialmente se você for de uma extremidade à outra (ex. do Saguão A ao E). Os usuários relatam que uma caminhada entre os pontos mais distantes pode levar de 15 a 30 minutos ou mais, dependendo do seu ritmo e da quantidade de pessoas.

O CLT não conta com trens internos ou esteiras rolantes em todas as áreas extensas, o que é uma queixa frequente. Se precisar de assistência de mobilidade (cadeira de rodas), deve solicitá-la com antecedência diretamente à sua companhia aérea. VER MAIS.

Objetos Perdidos no Aeroporto (áreas comuns, segurança): O escritório de achados e perdidos do CLT está localizado na Área de Retirada de Bagagens (Arrivals/Baggage Claim) e opera diariamente (consulte os horários exatos no site do CLT). Você pode preencher um Relatório de Objetos Perdidos online.

• Na Aeronave ou Área de Embarque: Entre em contato diretamente com sua companhia aérea. Eles são responsáveis pelos objetos esquecidos em seus aviões ou portões.
• Bagagem Despachada Perdida ou Danificada: Você deve relatar isso imediatamente à sua companhia aérea em seus balcões de serviço de bagagem na área de chegadas.
• Em Restaurantes ou Praças de Alimentação: Contate a HMSHost em [email protected].
• Em Lojas: Contate a The Paradies Shops enviando um e-mail para [email protected].

Atualmente, o Aeroporto CLT não oferece serviço de guarda-volumes diretamente em suas instalações. No entanto, empresas privadas como Bounce e Stasher oferecem serviços de armazenamento em locais próximos ao aeroporto ou na cidade, que podem ser reservados online.

Sim, existem duas opções principais:

• Cell Phone Lot: É uma área de espera gratuita para motoristas que vão buscar passageiros. Você deve permanecer com seu veículo. Quando seus passageiros chegarem e tiverem suas bagagens, eles podem ligar para você para que vá ao nível inferior do terminal (Chegadas/Retirada de Bagagens) buscá-los.
• Hourly Deck: Os primeiros 15 minutos de estacionamento são gratuitos, o que é ideal para deixar ou buscar passageiros rapidamente se você não precisar esperar muito.

Sim, as lojas iStore dentro do aeroporto costumam oferecer chips SIM para viajantes. Elas estão localizadas no Nível 2 (Partidas), no Conector A e nos saguões C e D. Recomenda-se verificar o horário de funcionamento, que geralmente é das 6:00 às 22:00, mas pode variar.

Sim, o terminal principal e os saguões do Aeroporto CLT funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, é importante notar que:

• Os postos de controle de segurança da TSA têm horários de operação específicos que variam de acordo com o dia e os voos programados. Geralmente abrem muito cedo (por volta das 3:30 - 4:00) e fecham tarde da noite (por volta das 22:00 - 22:45). Consulte o site oficial do CLT para os horários atualizados de cada posto de controle.
• A maioria das opções de alimentação e lojas, bem como as salas VIP, não operam 24 horas e têm horários limitados, especialmente durante a noite. Existem algumas poucas opções de comida abertas 24/7, mas são escassas.

O CLT oferece algumas comodidades:

• Alimentação e Compras: Explore as opções disponíveis, mas lembre-se que a qualidade e o serviço podem ser inconsistentes e os horários limitados fora do pico de operações.
• Salas VIP: Se tiver acesso (por associação, cartão de crédito ou pagando uma taxa de entrada onde for possível), salas como os Admirals Club da American Airlines ou The Centurion Lounge podem oferecer um espaço mais confortável, com comida, bebidas e Wi-Fi mais estável.
• Minute Suites: Localizadas no átrio principal e no Conector D/E, oferecem cabines privativas para descansar ou trabalhar (com custo). Algumas incluem chuveiros. Funcionam 24 horas e o acesso pode estar disponível com o Priority Pass (verificar condições).
• Outras Comodidades: Cadeiras de balanço, estações de carregamento, salas para mães, área de recreação infantil e uma capela.
• Hotéis Próximos: Para escalas muito longas ou noturnas, há inúmeros hotéis com serviço de transporte para o aeroporto. Algumas opções incluem: Home2 Suites by Hilton, Hampton Inn & Suites, Courtyard Charlotte Airport North, etc. Pesquise e reserve hotéis próximos ao CLT aqui.

O CLT oferece uma gama de serviços, entre eles:

• Variedade de opções gastronômicas (restaurantes, fast-food, cafés), embora com qualidade e serviço inconsistentes.
• Diversas lojas (duty-free, souvenirs, conveniência).
• Salas VIP com diferentes níveis de acesso e serviços.
• Salas para mães (Nursing Rooms) com privacidade para amamentação e troca de fraldas.
• Estações de carregamento para dispositivos eletrônicos.
• Área de recreação infantil.
• Wi-Fi gratuito.
• Serviços de assistência para passageiros com necessidades especiais (coordenar com a companhia aérea).
• Múltiplas opções de estacionamento.

O CLT está comprometido com a acessibilidade. Os principais serviços incluem:

• Assistência com Cadeira de Rodas: Você deve solicitá-la diretamente à sua companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência.
• Instalações Acessíveis: Banheiros, rampas, elevadores e estacionamento acessível estão disponíveis.
• TSA Cares: Para assistência especial durante o controle de segurança, você pode contatar o TSA Cares com antecedência.
• Programa Sunflower: Para passageiros com deficiências ocultas.
• Aira: Serviço de assistência visual para passageiros cegos ou com baixa visão.

Para mais detalhes, visite a seção de Passageiros com Necessidades Especiais.

O CLT oferece diversas opções de estacionamento: por hora (Hourly Deck com 15 min grátis), diário (Daily Decks, Daily North Lot) e de longa duração (Long Term Lots, Express Decks), além de Valet. Os serviços de transporte funcionam 24 horas entre os estacionamentos e o terminal. É altamente recomendável reservar online. Consulte a página de estacionamento do CLT para tarifas atualizadas e mais informações.

Como em qualquer lugar movimentado, mantenha-se alerta ao seu redor e aos seus pertences. Utilize apenas serviços de transporte e táxis autorizados. Não deixe seus objetos de valor desacompanhados e considere levá-los na bagagem de mão. Desconfie de ajuda não solicitada de estranhos que pareça suspeita. Para mais dicas, visite a página de prevenção de furtos e golpes do aeroporto.

A experiência com o aluguel de carros no CLT varia enormemente de acordo com a empresa.

• Geralmente positivas: National e Alamo (especialmente com programas de fidelidade ou "skip the counter") costumam receber boas críticas por eficiência e serviço. A Enterprise também tem muitas menções positivas pela amabilidade do pessoal.
• Majoritariamente negativas ou mistas: Avis, Budget e Dollar acumulam inúmeras queixas por longas esperas, falta de veículos, mau estado dos mesmos, cobranças inesperadas e táticas de venda agressivas. A Hertz apresenta experiências mistas.

Recomendação: Reserve com antecedência, considere aderir a programas de fidelidade, leia avaliações recentes da empresa específica no CLT e documente exaustivamente o estado do veículo antes e depois do aluguel.

O manuseio de bagagens é um dos pontos mais consistentemente criticados pelos passageiros no CLT, especialmente em relação à American Airlines. São relatados com frequência:

• Atrasos significativos na entrega de malas nas esteiras.
• Malas danificadas durante o trânsito.
• Casos de bagagem perdida ou enviada para o destino incorreto.

Recomendação: Viaje com bagagem de mão sempre que possível para os itens essenciais e de valor. Se despachar bagagem, considere usar rastreadores de bagagem (como AirTags) e certifique-se de que suas malas estejam bem identificadas. Relate qualquer problema imediatamente à sua companhia aérea.

A percepção sobre a limpeza no CLT é mista. Embora o aeroporto realize esforços de manutenção, o alto volume de passageiros pode fazer com que algumas áreas, especialmente os banheiros e certas áreas de espera ou praças de alimentação, nem sempre estejam nas melhores condições, sobretudo durante os horários de pico. Alguns usuários relataram banheiros descuidados ou áreas comuns que poderiam melhorar.