Perguntas Frequentes no Aeroporto de Charlotte-Douglas (CLT)

A opção mais barata é o ônibus público CATS (Charlotte Area Transit System). A Rota 5 (Sprinter) conecta o aeroporto ao Centro de Transporte de Charlotte (Uptown) por uma tarifa de apenas USD 2.20. Os ônibus partem em frente à área D de retirada de bagagens.

Os serviços por aplicativo (ride-share), como Uber e Lyft, embarcam passageiros no Nível de Partidas (Ticketing), nas faixas internas da calçada (Zonas 1–3).

Já os táxis tradicionais ficam no Nível de Chegadas (Baggage Claim), na calçada, com atendimento de um assistente das 6:45 as 0:15.

Observação sobre táxis: As experiências dos usuários com táxis no CLT são bastante variadas, com relatos frequentes de tarifas altas, veículos em más condições e falta de profissionalismo. Considere comparar com os aplicativos de transporte. MAIS DETALHES AQUI.

Sim, o aeroporto oferece acesso à internet gratuito e ilimitado por meio da rede “CLT Free WiFi”. Não é necessário senha, embora seja preciso aceitar os termos e condições na página inicial. Se tiver problemas para se conectar, tente abrir uma nova janela no navegador e acessar um site, ou atualize o navegador. A estabilidade da conexão pode variar em áreas muito movimentadas.

O principal (e único) meio de transporte entre os concourses e dentro da área segura (pós-segurança) é a pé. O aeroporto é totalmente conectado após a passagem pelo controle de segurança. As distâncias podem ser consideráveis, especialmente se você for de uma extremidade a outra (ex.: do Concourse A ao E). Usuários relatam que uma caminhada entre os pontos mais distantes pode levar de 15 a 30 minutos ou mais, dependendo do ritmo e do volume de pessoas.

O CLT não conta com trens internos ou esteiras rolantes em todas as áreas extensas, o que é uma reclamação frequente. Se você precisar de assistência de mobilidade (cadeira de rodas), deve solicitá-la com antecedência diretamente à sua companhia aérea. VER MAIS.

Achados e Perdidos do Aeroporto (áreas comuns, segurança): O escritório de achados e perdidos do CLT fica no Centro de Boas-Vindas (Nível 1, área de Retirada de Bagagens, zona 4). Funciona das 8:00 am às 6:00 pm. Você pode registrar um Relatório de Objeto Perdido online.

• Na aeronave ou na área de embarque: Entre em contato diretamente com a sua companhia aérea. Ela é responsável por objetos esquecidos em seus aviões ou portões.
• Bagagem despachada perdida ou danificada: Informe imediatamente à sua companhia aérea nos balcões de atendimento de bagagem na área de chegadas.
• Em restaurantes ou áreas de alimentação: Entre em contato com a HMSHost pelo e-mail [email protected].
• Em lojas: Entre em contato com a The Paradies Shops enviando um e-mail para [email protected].

Atualmente, o Aeroporto CLT não oferece serviço de guarda-volumes ou armazenamento de bagagem diretamente em suas instalações. No entanto, existem empresas privadas como Bounce e Stasher que oferecem esse serviço em locais próximos ao aeroporto ou na cidade, com reserva online.

Sim, há duas opções principais:

• Cell Phone Lot: Área de espera gratuita para motoristas que vão buscar passageiros. É necessário permanecer no veículo. Quando os passageiros chegarem e pegarem a bagagem, podem ligar para você se dirigir ao nível inferior do terminal (Chegadas/Retirada de Bagagens) para buscá-los.
• Hourly Deck: Os primeiros 15 minutos de estacionamento são gratuitos, ideal para deixar ou buscar passageiros rapidamente se não for necessário esperar muito.

Sim, as lojas iStore dentro do aeroporto costumam vender chips SIM para viajantes. Elas ficam no Nível 2 (Partidas), no Conector A e nos concourses C e D. Recomenda-se verificar o horário de funcionamento, que geralmente é das 6:00 às 22:00, mas pode variar.

Sim, o terminal principal e os saguões do Aeroporto CLT funcionam 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, é importante observar que:

• Os pontos de controle de segurança da TSA têm horários específicos que variam conforme o dia e os voos programados. Geralmente abrem bem cedo (por volta das 3:30 – 4:00) e fecham tarde da noite (por volta das 21:00 - 22:45). Consulte a página oficial do CLT para horários atualizados.
• A maioria das opções de alimentação e lojas, assim como as salas VIP, não funcionam 24 horas e têm horários limitados, especialmente à noite. Existem poucas opções de alimentação abertas 24/7.

O CLT oferece algumas comodidades:

• Alimentação e compras: Explore as opções disponíveis, mas tenha em mente que a qualidade e o serviço podem ser inconsistentes e os horários, limitados fora do pico de operações.
• Salas VIP: Se você tiver acesso (por associação, cartão de crédito ou pagando entrada, quando disponível), salas como os Admirals Club da American Airlines ou o The Centurion Lounge podem oferecer um ambiente mais confortável, com comida, bebidas e Wi-Fi mais estável.
• Minute Suites: Localizadas no átrio principal e no Conector D/E, oferecem cabines privativas para descanso ou trabalho (mediante pagamento). Algumas incluem chuveiros. Funcionam 24 horas e o acesso pode estar disponível com Priority Pass (verificar condições).
• Outras comodidades: Cadeiras de balanço, estações de recarga, salas para mães, área de recreação infantil e uma capela.
• Hotéis próximos: Para conexões muito longas ou noturnas, há vários hotéis com serviço de traslado para o aeroporto. Algumas opções incluem: Home2Suites by Hilton, Hampton Inn & Suites, Courtyard Charlotte Airport North, etc. Pesquise e reserve hotéis próximos ao CLT aqui.

O CLT oferece uma variedade de serviços, incluindo:

• Diversas opções gastronômicas (restaurantes, fast food, cafés), embora com qualidade e serviço inconsistentes.
• Diferentes lojas (duty-free, souvenirs, conveniência).
• Salas VIP com diferentes níveis de acesso e serviços.
• Salas para mães (Nursing Rooms) com privacidade para amamentação e troca de fraldas.
• Estações de recarga para dispositivos eletrônicos.
• Área de recreação infantil.
• Wi-Fi gratuito.
• Serviços de assistência para passageiros com necessidades especiais (coordenação com a companhia aérea).
• Múltiplas opções de estacionamento.

O CLT está comprometido com a acessibilidade. Os principais serviços incluem:

• Assistência com cadeira de rodas: Deve ser solicitada diretamente à sua companhia aérea com pelo menos 48 horas de antecedência.
• Instalações acessíveis: Banheiros, rampas, elevadores e estacionamento acessível estão disponíveis.
• TSA Cares: Para assistência especial durante o controle de segurança, é possível entrar em contato com o TSA Cares com antecedência.
• Programa Sunflower: Para passageiros com deficiências ocultas.
• Aira: Serviço de assistência visual para passageiros cegos ou com baixa visão.

Para mais detalhes, visite a seção de Passageiros com Necessidades Especiais.

O CLT oferece diversas opções de estacionamento: por hora (Hourly Deck com 15 minutos grátis), diário (Daily Decks, Daily North Lot) e de longa duração (Long Term Lots, Express Decks), além de Valet. Os serviços de transporte funcionam 24 horas entre os estacionamentos e o terminal. É altamente recomendável reservar online. Consulte a página de estacionamento do CLT para tarifas atualizadas e mais informações.

Como em qualquer local movimentado, fique atento ao seu entorno e aos seus pertences. Utilize apenas serviços de transporte e táxis autorizados. Não deixe objetos de valor desacompanhados e considere levá-los na bagagem de mão. Desconfie de ajuda não solicitada de estranhos que pareça suspeita. Para mais dicas, visite a página de prevenção de furtos e golpes do aeroporto.

A experiência com aluguel de carros no CLT varia bastante de acordo com a empresa.

• Geralmente positivas: National e Alamo (especialmente com programas de fidelidade ou “Skip The Counter”) costumam receber boas avaliações por eficiência e atendimento. A Enterprise também tem muitas menções positivas pela cordialidade da equipe.
• Majoritariamente negativas ou mistas: Avis, Budget e Dollar acumulam diversas reclamações por longas esperas, falta de veículos, más condições dos carros, cobranças inesperadas e práticas de venda agressivas. A Hertz apresenta experiências mistas.

Recomendação: Reserve com antecedência, considere aderir a programas de fidelidade, leia avaliações recentes da empresa específica no CLT e documente cuidadosamente o estado do veículo antes e depois do aluguel.

O manuseio de bagagens é um dos pontos mais criticados de forma consistente pelos passageiros no CLT, especialmente em relação à American Airlines. São relatados com frequência:

• Atrasos significativos na entrega das malas nas esteiras.
• Malas danificadas durante o transporte.
• Casos de bagagem perdida ou enviada para o destino errado.

Recomendação: Viaje apenas com bagagem de mão sempre que possível para itens essenciais e de valor. Se despachar bagagem, considere usar rastreadores (como AirTags) e certifique-se de que as malas estejam bem identificadas. Informe qualquer problema imediatamente à sua companhia aérea.

A percepção sobre a limpeza no CLT é mista. Embora o aeroporto realize esforços de manutenção, o alto volume de passageiros pode fazer com que algumas áreas, especialmente os banheiros e certas áreas de espera ou praças de alimentação, nem sempre estejam nas melhores condições, sobretudo nos horários de pico. Alguns usuários relataram banheiros mal cuidados ou áreas comuns que poderiam melhorar.