Salas VIP no Aeroporto CLT

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The Club CLT

O Que os Usuários Dizem

O The Club CLT, acessível através de programas como o Priority Pass, oferece uma alternativa às salas VIP das companhias aéreas, mas as opiniões são muito divididas.

O Que os Usuários Gostam no The Club CLT:

• Comida e Bebidas (Algumas Experiências Positivas): Alguns usuários acham a comida "surpreendentemente boa" ou "decente e comestível", especialmente em comparação com pagar preços altos por sanduíches no terminal. Menções específicas a sanduíches de bife empanado com mel, massa Alfredo (embora "não seja a melhor, mas confortável") e bons grits com camarão. Bebidas bem-feitas e bar aberto são um plus.
• Equipe (Algumas Experiências Positivas): Funcionários amigáveis e prestativos que limpam rapidamente. Bartenders eficientes. Dois membros da equipe (Salamatu e Povi) foram especialmente elogiados pelo seu serviço excepcional.
• Alternativa Econômica: Considerado menos caro que um passe diário para o Admirals Club e uma boa opção se outras salas estiverem cheias.
• Limpeza (Pontual): Menciona-se que limpam constantemente e é possível sentir o cheiro de água sanitária, o que alguns veem como positivo.

Pontos a Melhorar no The Club CLT:

• Lotação e Tamanho: É a queixa mais comum. Descrito como "muito pequeno para lidar com a capacidade de tráfego do CLT", "ombro a ombro", e com esperas frequentes (15-40 minutos).
• Qualidade da Comida (Inconsistente e Limitada): Muitos a classificam como "medíocre" (ex: café da manhã com batatas hash brown e um pouco de ovo mexido), "comida de bar beirando o desagradável", ou com uma seleção "muito limitada" (aveia, cereais, fruta). Café de máquina de má qualidade.
• Serviço e Atitude da Equipe (Negativo): Equipe da recepção "grosseira" que indica longas esperas. Atitude geral descrita como "fria, desdenhosa", fazendo os clientes se sentirem um incômodo. Um usuário amputado relatou uma total falta de assistência ou decência básica por parte da equipe.
• Limpeza (Negativo): Descrito como "não limpo".
• Gestão e Organização: Critica-se a gestão, como um gerente pedindo às pessoas para tirarem suas malas das cadeiras em vez de usar sinalização. Dificuldade para pedir comida (sem menu claro, equipe andando entre as pessoas).
• Comparação Internacional Negativa: Aponta-se que as salas VIP dos EUA em geral (e esta em particular) carecem da hospitalidade, frescor e variedade de comida encontradas em salas internacionais.
• Valor com Priority Pass: Alguns sentem que, embora "grátis" com o Priority Pass, a qualidade é "horrível" comparada a outros lounges.

O The Club CLT pode ser uma opção se outras salas estiverem inacessíveis e um bar aberto for valorizado, mas prepare-se para possíveis lotações, esperas e uma qualidade de comida e serviço muito variável. As expectativas devem ser moderadas, especialmente se comparado com salas de categoria superior ou internacionais.

Localização

Perto do Conector A/B, após o Nível de Segurança 2, Embarques/Check-In. Está localizado no lado esquerdo do saguão, um pouco antes de chegar aos portões A22 e A21.

Horário

Todos os dias: 5:00 às 21:30.

Serviços e Instalações

Lanches e bebidas de cortesia, pedidos digitais de alimentos e bebidas, assentos confortáveis, estações de trabalho, monitores de informações de voos, Wi-Fi de cortesia, chuveiros, jornais e revistas, TV, ar condicionado. Os passageiros apreciam o ambiente tranquilo, embora alguns mencionem que a sala pode ficar lotada durante os horários de pico.

Acesso e Taxas

Disponível para membros do Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club, ou pagando USD45,00 por pessoa por um passe diário. Pode ser reservado com 6 horas de antecedência, com acesso permitido 3 horas antes da partida. Crianças menores de 2 anos entram gratuitamente.

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Imagem do Youtube

American Airlines Admirals Club

O Que os Usuários Dizem

Os Admirals Clubs no CLT, sendo um importante hub da American Airlines, são frequentemente mencionados. A percepção geral é mista, com pontos fortes e fracos claramente identificados pelos viajantes.

O Que os Usuários Gostam no Admirals Club:

• Amplitude e Disponibilidade de Assentos (em alguns casos): Alguns usuários destacam que, apesar de cheios, o tamanho de certas localizações (como a próxima ao Saguão D) permite encontrar assentos. A abundância de assentos confortáveis em geral é valorizada.
• Melhoria em Relação ao Terminal: Consistentemente considerado uma opção "muito, muito melhor" do que esperar nos portões de embarque.
• Qualidade da Comida e Bebida (Opiniões Divididas): Enquanto alguns acham a seleção de comida pequena, mas de boa qualidade (especialmente para café da manhã ou almoço, com menções a um carrinho de torradas de abacate com salmão e prosciutto), outros a classificam como "comida de petiscos com qualidade de seminário de seguros" ou "nunca parece ótima". O mac and cheese e o pulled chicken BBQ receberam elogios específicos em uma ocasião.
• Equipe (Algumas Experiências Positivas): Menciona-se a equipe de limpeza que faz um bom trabalho e garçons amigáveis e atentos nas áreas de assentos. Uma bartender (Kimberly na sala do portão B) foi destacada pelo seu excelente serviço.
• Renovações: Apreciam-se as renovações que adicionaram mais assentos.

Pontos a Melhorar no Admirals Club:

• Lotação: É a queixa mais frequente. Muitas avaliações indicam que os clubes estão "sempre superlotados" ou "muito pequenos para a quantidade de pessoas", o que gera estresse em vez de relaxamento.
• Restrições de Acesso: Dificuldade para acessar com passes diários quando o clube está cheio ou em períodos de viagens internacionais, com esperas de várias horas.
• Limpeza (Inconsistente): A localização do Saguão C foi descrita como "suja", com mesas não limpas. Outros comentários gerais mencionam guardanapos e pratos/copos usados por toda parte.
• Qualidade do Serviço (Inconsistente): Equipe percebida como "sobrecarregada", o que resulta em um tratamento "curto e ríspido". Critica-se a expectativa de gorjeta por parte de alguns bartenders, especialmente após trocas de turno.
• Louças e Apresentação: Uma queixa importante foi o uso de pratos de papel e talheres de plástico, considerado inaceitável pelo custo e categoria do lounge, especialmente comparado a outros que oferecem louça real. Copos de vinho sujos também foram mencionados.
• Ambiente Barulhento: O tamanho e a quantidade de pessoas, juntamente com conversas da equipe, podem impedir que seja um refúgio de paz.
• Banheiros: O tamanho dos banheiros é considerado um ponto fraco em relação à quantidade de usuários.
• Sensação Geral: Alguns usuários sentem que o serviço decaiu e que as instalações parecem "antiquadas".

Em resumo: Os Admirals Clubs podem oferecer um respiro com assentos confortáveis e algumas opções de comida decentes, mas a experiência é frequentemente prejudicada pela lotação, inconsistências na limpeza e serviço, e detalhes como a louça descartável.

Localização

• Saguão B, após o controle de segurança, entre os portões 3 e 5
• Interseção dos saguões C e D, após o controle de segurança

Horário

Todos os dias: 5:15 às 22:45

Serviços e Instalações

Opções de café da manhã, almoço e jantar, bebidas (alcoólicas e não alcoólicas), assentos confortáveis, Wi-Fi, monitores de informações de voos, jornais e revistas, computadores, TV. Alguns passageiros destacam as opções de comida premium, embora também mencionem que o espaço pode ser limitado durante os horários de pico.

Acesso e Taxas

Disponível para passageiros de primeira classe ou classe executiva da American Airlines e companhias oneworld, membros do Admirals Club ou Alaska Lounge+ e outros grupos elegíveis, incluindo militares uniformizados e membros oneworld Emerald e Sapphire. O passe diário custa USD79,00 por pessoa.

American Express The Centurion Lounge

O Que os Usuários Dizem

O Centurion Lounge da American Express é frequentemente considerado o mais exclusivo do CLT, mas a experiência não está isenta de críticas, principalmente relacionadas à alta demanda.

O Que os Usuários Gostam no Centurion Lounge:

• Qualidade da Comida e Bebida: Geralmente bem avaliada. O buffet de almoço e jantar recebe elogios (frango, saladas, sobremesas como bolo de chocolate e cookies de veludo vermelho). Um bar de mimosas/vinho espumante personalizado e um bar de sorvetes (no almoço) são muito apreciados. O café da manhã quente oferece variedade (ovos, quiches, salsichas, etc.). As margaritas picantes do bar são recomendadas.
• Conforto e Design: Descrito como "muito confortável e relaxante", com "muito espaço para se espalhar", múltiplas estações de bebidas e café. O design e a decoração são considerados agradáveis.
• Equipe: Em geral, a equipe é descrita como amigável e sorridente, limpando as mesas rapidamente. Um bartender (Jason) foi especialmente elogiado por sua gentileza e serviço intencional.
• Escritórios Privados: Disponibilidade de escritórios privados para trabalhar, mediante coordenação com a equipe.
• Comparação Favorável: Alguns o consideram o "melhor lounge da AMEX" ou "melhor que o de Atlanta".

Pontos a Melhorar no Centurion Lounge:

• Lotação e Listas de Espera: É o principal problema. Quase sempre há uma lista de espera de 20-30 minutos (ou mais), com pessoas aglomeradas do lado de fora. Isso diminui o valor para viajantes a negócios com pouco tempo. É percebido como "muito pequeno" para um aeroporto tão movimentado.
• Localização e Acesso: Difícil de encontrar para alguns, com indicações no mapa/site que não são precisas. Um único elevador, que se estiver em reparo, obriga a usar escadas com bagagem, afetando pessoas idosas.
• Qualidade da Comida (Inconsistente): O café da manhã é considerado inferior ao almoço/jantar por alguns. Outros relatam que a comida recentemente tem sido "barata e sem sabor", e que são sempre as mesmas opções. Falta de opções de sobremesas sem glúten ou veganas. Comida às vezes mal cozida.
• Disponibilidade de Bebidas Básicas: Critica-se ter que esperar na longa fila do bar para obter água ou refrigerantes, sugerindo fontes de refrigerante de autoatendimento ou garrafas de água.
• Políticas e Serviço (Inconsistente): Mudança nas políticas (ex: sem mimosas até as 10h). Um usuário relatou uma experiência muito negativa ao ter o acesso negado apesar de ser membro Platinum, e outro ao não ser permitido entrar com seu gato de apoio emocional nem para pegar um café rápido para sua mãe doente. Equipe da recepção às vezes percebida como "grosseira e condescendente".
• Manutenção e Limpeza (Pontual): Pessoas colocando os pés nos móveis.
• Percepção de Exclusividade Diminuída: Alguns usuários sentem que a "exclusividade" do cartão Amex Platinum diminuiu devido à quantidade de membros, impactando a qualidade da experiência nos lounges. Menciona-se que a equipe é terceirizada e não diretamente da Amex.

Em resumo: O Centurion Lounge destaca-se por suas ofertas gastronômicas (especialmente almoço/jantar) e um ambiente geralmente confortável, mas a experiência é seriamente afetada pelas constantes lotações e listas de espera. A dificuldade de acesso e algumas inconsistências no serviço também são pontos a considerar.

Localização

Mezanino, entre os saguões D e E.

Horário

Todos os dias: 5:30 às 22:30.

Serviços e Instalações

Refeições, bebidas, computadores, sala familiar, estações de trabalho, Wi-Fi, serviços de impressão, fax e fotocópias, TV, chuveiros, material de leitura.

Acesso

Portadores dos cartões American Express Platinum/Centurion e Delta SkyMiles Reserve.

Delta Sky Club

O Que os Usuários Dizem

O Delta Sky Club, especialmente a nova localização no Saguão A, recebe comentários majoritariamente positivos, posicionando-se como uma excelente alternativa.

O Que os Usuários Gostam no Delta Sky Club:

• Design e Ambiente: Descrito como "lindo", "grande e espaçoso", "moderno e super brilhante" com muita luz natural. A decoração é "impressionante", com uma sensação de "brasserie francesa". A música é transmitida inclusive nos banheiros.
• Conforto e Espaço: Abundância de assentos e variedade de tipos (cabines, bar, bancos altos, cubículos individuais). Áreas tanto fechadas quanto não fechadas (terraço externo). Muitas portas de carregamento. Geralmente não está lotado (até agora).
• Qualidade da Comida e Bebida: Considerada boa. Menções a charcutaria, fajitas de frango (embora "apenas ok" para alguns), sobremesas como pudim de limão, brownies, Rice Krispies. Pudim de banana, vegetais assados e mini-cheesesteaks se destacam. Boa seleção de bebidas, incluindo uma estação de limonada para fazer na hora. Café da manhã bem avaliado.
• Equipe e Serviço: Consistentemente elogiados por serem "amigáveis", "atenciosos" e oferecerem "verdadeira hospitalidade". A equipe mantém o local arrumado e a comida bem abastecida. Bartenders amigáveis e rápidos.
• Banheiros: Descritos como "limpos", "grandes" e "lindos" (especialmente o feminino com papel de parede floral e detalhes dourados). Disponibilidade de produtos de higiene feminina.
• Facilidades para Trabalhar: Cubículos fechados para reuniões ou privacidade.
• Processo de Check-in: Fácil e rápido.

Pontos a Melhorar no Delta Sky Club:

• Perda de Objetos (Incidente Isolado): Um usuário relatou ter perdido seu telefone e, apesar do lounge tê-lo encontrado, teve sérios problemas para recuperá-lo através dos canais da Delta ou do aeroporto, chegando a sentir que havia sido roubado.
• Comida (Detalhes Menores): Um comentário mencionou que havia apenas coxas de frango, não peito.

Em resumo: O Delta Sky Club, especialmente o novo, é altamente recomendado. Destaca-se pelo seu belo design, ambiente tranquilo, excelente serviço, boa comida e comodidades superiores. Parece ser um oásis em comparação com outras opções mais lotadas.

Localização

Mezanino, junto ao portão A32.

Horário

- Terças, quartas e sábados: 4:30 às 19:30.
- Segundas, quintas, sextas e domingos: 4:30 às 20:00.

Serviços e Instalações

Lanches, bebidas, ar condicionado, imprensa, TV, estações de trabalho.

Acesso

Membros do Delta Sky Club ou Delta SkyMiles Medallion Platinum, passageiros Delta One, passageiros de primeira classe ou classe executiva de companhias aéreas SkyTeam, membros SkyTeam Elite Plus, portadores dos cartões Delta SkyMiles Reserve American Express/Diners Club/Trust Club Platinum Visa/Gold Visa.

Minute Suites

O Que os Usuários Dizem

O Minute Suites oferece uma proposta diferente: pequenas salas privadas para descanso ou trabalho. A experiência é muito variável e depende das expectativas e da localização específica.

O Que os Usuários Gostam no Minute Suites:

• Respiro das Multidões: Um bom lugar para escapar do barulho e das pessoas do aeroporto, especialmente durante longas escalas.
• Privacidade e Segurança (para alguns): Oferece um espaço pessoal que pode fazer viajantes sozinhos se sentirem mais seguros do que dormindo em áreas abertas do aeroporto.
• Conveniência para Famílias com Crianças Pequenas: Útil para permitir que crianças pequenas se movimentem e descansem sem ficarem confinadas a um carrinho.
• Localização: Boa localização no átrio ou perto de praças de alimentação.
• Equipe (Algumas Experiências Positivas): Alguns funcionários são descritos como "muito amigáveis e prestativos" (Tameka, Tiffany).
• Descontos/Benefícios: Uma hora grátis com o Priority Pass é uma surpresa agradável para alguns.

Pontos a Melhorar no Minute Suites:

• Conforto para Dormir: Muitos usuários acham difícil dormir devido a sofás desgastados e desconfortáveis, falta de travesseiros ou cobertores (ou apenas um para duas pessoas), luz entrando por baixo da porta e barulho externo (incluindo conversas da equipe).
• Manutenção e Limpeza: Queixas sobre móveis desgastados e rasgados (sofá de couro sintético descascando), pisos sujos e um purificador de ar "nojento". Alguns duvidam que sejam limpos adequadamente.
• Falta de Serviços Básicos no Quarto: Ausência de banheiro, lixeiras e, em alguns casos, ar condicionado funcional (apenas um ventilador). A temperatura pode subir consideravelmente.
• Serviço da Equipe (Inconsistente): Equipe que parece desinteressada, falando ao telefone ou até mesmo grosseira. Problemas para contatar um gerente após um inconveniente (holofote piscando).
• Problemas com Reservas e Disponibilidade: Reservas online para horários em que a localização está fechada. Equipe que indica "lotado" mesmo que haja quartos disponíveis. Cancelamentos de última hora sem aviso.
• Relação Custo-Benefício: Considerado caro pelo que é oferecido, especialmente se o objetivo é dormir. Publicidade enganosa sobre a capacidade (o sofá não acomoda confortavelmente duas pessoas).
• Falta de Informação: Não são informados sobre Wi-Fi ou como o tempo é cobrado.

Em resumo: O Minute Suites pode ser uma opção válida para um breve descanso privado ou para famílias com crianças, mas não espere uma experiência de hotel. Problemas de conforto, manutenção e a inconsistência no serviço são fatores importantes a considerar em relação ao seu custo.

Localização

• Conector entre os saguões D e E
• Átrio principal, junto à praça de alimentação

Horário

Todos os dias: 24 horas

Serviços e Instalações

Computadores, ar condicionado, fax, Wi-Fi, TV, chuveiros.

Acesso

Disponível para membros do Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club, ou pagando USD65,00 para utilizá-las por 1 hora.

USO Center

O Que os Usuários Dizem

O USO Center no CLT é consistentemente elogiado pelo seu ambiente acolhedor e pelo apoio que oferece ao pessoal militar e suas famílias.

O Que os Usuários Gostam no USO Center:

• Equipe e Voluntários: Sempre descritos como "adoráveis", "muito amigáveis", "prestativos", "acolhedores" e que gostam de interagir com os visitantes. Uma voluntária (Valerie) foi destacada por sua ajuda e por manter o local abastecido.
• Comida e Bebidas: Boa seleção de lanches, bebidas (café quente e fresco) e sanduíches frios sempre disponíveis. Menções a um "social de sorvete" e um buffet de comida durante as festas.
• Conforto e Relaxamento: Poltronas reclináveis confortáveis que permitem dormir, assistir a filmes. Ambiente relaxante para longas esperas. Área de recreação infantil.
• Serviços Adicionais: Disponibilidade de produtos de higiene pessoal. Mini teatro.
• Importância do Serviço: Um salva-vidas para militares e famílias em trânsito, oferecendo um refúgio tranquilo e apoio.

Pontos a Melhorar no USO Center:

• Tamanho e Lotação: Às vezes pode estar cheio e ser um pouco pequeno para a demanda, com disponibilidade limitada de assentos ou poltronas reclináveis. Sugere-se ampliação.
• Horário de Funcionamento: Não está aberto durante a noite, o que é um problema para quem tem voos cancelados ou longas escalas noturnas e precisa dormir no aeroporto.
• Requisitos de Identificação (Problemático para Alguns): Queixas de veteranos aos quais foi negada a entrada por não possuírem a identificação militar específica exigida pelo USO de Charlotte (semelhante a entrar em uma base), apesar de apresentarem outras provas de serviço ou status de veterano. Um incidente em que foi pedida identificação a alguém já dentro e foi expulso por estar vencida, percebido como discriminatório pelo afetado. Outro relata equipe "desrespeitosa" ao negar entrada a um veterano reformado e 100% incapacitado com comprovante.

Em resumo: O USO Center é um recurso muito valorizado e apreciado pela comunidade militar, oferecendo um ambiente acolhedor, lanches e um lugar para descansar graças aos seus dedicados voluntários. Os principais pontos de melhoria seriam seu tamanho para acomodar mais pessoas e uma revisão de suas políticas de identificação para serem mais inclusivas com todos os veteranos, além de considerar a abertura noturna.

Localização

Segundo andar do átrio principal do terminal.

Horário

Todos os dias: 6:00 às 18:00.

Serviços e Instalações

Assentos confortáveis, sala familiar, lanchonete, computadores, videogames, livros, revistas, TV, lanches, tomadas para aparelhos elétricos, fax, impressoras, ar condicionado, instalações para higiene de bebês, área de entretenimento infantil, guarda-volumes. Acesso à internet e telefones estão disponíveis gratuitamente. Esta sala é elogiada por ser um espaço confortável para o pessoal militar e suas famílias.

Acesso

Disponível apenas para membros das forças armadas dos Estados Unidos e seus familiares.