Salas VIP no Aeroporto CLT

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The Club CLT

O que dizem os usuários

The Club CLT, acessível por meio de programas como Priority Pass, oferece uma alternativa às salas das companhias aéreas, mas as opiniões são bastante divididas.

O que agrada no The Club CLT:

• Comida e Bebidas (algumas experiências positivas): Alguns usuários consideram a comida “surpreendentemente boa” ou “decente e comestível”, especialmente em comparação a pagar preços altos por sanduíches no terminal. Há menções específicas a sanduíches de filé empanado com mel, massa Alfredo (embora “não seja a melhor, mas quebra o galho”) e bons grits com camarão. Bebidas bem preparadas e bar aberto são pontos positivos.
• Equipe (algumas experiências positivas): Funcionários simpáticos e prestativos que limpam rapidamente. Bartenders eficientes. Dois membros da equipe (Salamatu e Povi) foram especialmente elogiados pelo serviço excepcional.
• Alternativa econômica: Considerada menos cara do que um passe diário do Admirals Club e uma boa opção se outras salas estiverem cheias.
• Limpeza (pontual): É mencionado que limpam constantemente e que se sente cheiro de água sanitária, o que alguns veem como algo positivo.

Pontos a Melhorar no The Club CLT:

• Lotação e tamanho: É a reclamação mais comum. Descrito como “pequeno demais para lidar com o fluxo de CLT”, “ombro a ombro” e com filas frequentes (15–40 minutos).
• Qualidade da comida (inconsistente e limitada): Muitos a classificam como “medíocre” (ex.: café da manhã com croquetes de batata e um pouco de ovo mexido), “comida de bar quase desagradável” ou com seleção “muito limitada” (aveia, cereais, frutas). Café de máquina de baixa qualidade.
• Atendimento e postura da equipe (negativo): Funcionários da recepção descritos como “grossos”, informando longas esperas. Atitude geral vista como “fria e indiferente”, fazendo os clientes se sentirem um incômodo. Um usuário amputado relatou falta total de assistência ou de decência básica por parte da equipe.
• Limpeza (negativo): Descrito como “não limpo”.
• Gestão e organização: Críticas à gestão, como um gerente pedindo que as pessoas tirassem as malas das cadeiras em vez de usar sinalização. Dificuldade para pedir comida (sem menu claro, equipe circulando entre as pessoas).
• Comparação internacional negativa: Aponta-se que as salas dos EUA em geral (e esta em particular) carecem da hospitalidade, frescor e variedade de comida encontrados em salas internacionais.
• Valor com Priority Pass: Alguns sentem que, mesmo “gratuito” com o Priority Pass, a qualidade é “horrível” em comparação com outros lounges.

The Club CLT pode ser uma opção se outras salas estiverem inacessíveis e você valorizar um bar aberto, mas esteja preparado para possíveis lotações, esperas e uma qualidade de comida e serviço muito variável. As expectativas devem ser moderadas, especialmente em comparação com salas de categoria superior ou internacionais.

Localização

Próximo ao Conector A/B, após o Nível de Segurança 2, Embarque/Check-in. Está localizado no lado esquerdo do saguão, pouco antes de chegar aos portões A22 e A21.

Horário

Todos os dias: 5:00 às 21:30.

Serviços e Instalações

Lanches e bebidas de cortesia, pedidos digitais de alimentos e bebidas, assentos confortáveis, estações de trabalho, monitores de informações de voos, Wi-Fi gratuito, duchas, jornais e revistas, TV, ar-condicionado. Os passageiros apreciam o ambiente tranquilo, embora alguns mencionem que a sala pode ficar cheia nos horários de pico.

Acesso e Tarifas

Disponível para Priority Pass, LoungeKey ou Diners Club, ou mediante pagamento de USD 60,00 por pessoa para um passe diário. Pode ser reservado com 6 horas de antecedência, com acesso permitido até 3 horas antes da partida. Crianças menores de 2 anos entram gratuitamente.

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American Airlines Admirals Club

O que dizem os usuários

Os Admirals Club em CLT, por ser um hub importante da American Airlines, são frequentemente mencionados. A percepção geral é mista, com pontos fortes e fracos claramente identificados pelos viajantes.

O que agrada nos Admirals Club:

• Amplitude e disponibilidade de assentos (em alguns casos): Alguns usuários destacam que, apesar de movimentados, o tamanho de certas unidades (como a próxima ao saguão D) permite encontrar assentos. A abundância de poltronas confortáveis em geral é valorizada.
• Melhora em relação ao terminal: É consistentemente considerado uma opção “muito, muito melhor” do que esperar nos portões de embarque.
• Qualidade da comida e bebida (opiniões divididas): Enquanto alguns acham a seleção pequena, porém de boa qualidade (especialmente no café da manhã ou almoço, com menções a um carrinho de torradas de abacate com salmão e presunto cru), outros a classificam como “comida de lanche de seminário de seguros” ou dizem que “nunca parece muito boa”. O mac and cheese e o pulled chicken BBQ receberam elogios pontuais.
• Equipe (algumas experiências positivas): Há menções a equipes de limpeza eficientes e bartenders simpáticos e atenciosos nas áreas de assentos. Uma bartender (Kimberly, no lounge do saguão B) foi destacada pelo excelente atendimento.
• Reformas: As reformas que adicionaram mais assentos são bem recebidas.

Pontos a Melhorar nos Admirals Club:

• Lotação: É a reclamação mais frequente. Muitas avaliações indicam que os clubes estão “sempre lotados” ou “pequenos demais para a quantidade de pessoas”, gerando estresse em vez de relaxamento.
• Restrições de acesso: Dificuldade para entrar com passes diários quando o clube está cheio ou em períodos de viagens internacionais, com esperas de várias horas.
• Limpeza (inconsistente): A unidade do saguão C foi descrita como “suja”, com mesas sem limpar. Outros comentários gerais mencionam guardanapos e pratos usados espalhados.
• Qualidade do serviço (inconsistente): A equipe é percebida como “sobrecarregada”, resultando em atendimento “seco e agressivo”. Critica-se a expectativa de gorjeta por parte de alguns bartenders, especialmente após trocas de turno.
• Louças e apresentação: Uma reclamação importante foi o uso de pratos de papel e talheres de plástico, considerado inaceitável para o custo e categoria do lounge, especialmente em comparação com outros que oferecem louça de verdade. Taças de vinho sujas também foram mencionadas.
• Ambiente barulhento: O tamanho e a quantidade de pessoas, somados às conversas da equipe, podem impedir uma atmosfera tranquila.
• Banheiros: O tamanho dos banheiros é considerado um ponto fraco em relação ao número de usuários.
• Sensação geral: Alguns usuários sentem que o serviço piorou e que as instalações parecem “ultrapassadas”.

Em resumo: os Admirals Club podem oferecer um respiro com assentos confortáveis e algumas opções decentes de comida, mas a experiência é frequentemente prejudicada pela lotação, inconsistências na limpeza e no atendimento, além de detalhes como o uso de louças descartáveis.

Localização

• Saguão A, após o controle de segurança, ao lado do portão A1
• Saguão B, após o controle de segurança, entre os portões 3 e 5
• Interseção dos saguões C e D, após o controle de segurança

Horário

• Saguão A: 6:15 às 21:15
• Saguão B: 4:15 às 22:45
• Saguões C/D: 5:15 às 22:45

Serviços e Instalações

Opções de café da manhã, almoço e jantar, bebidas (alcoólicas e não alcoólicas), assentos confortáveis, Wi-Fi, monitores de informações de voos, jornais e revistas, computadores, TV. Alguns passageiros destacam as opções de comida premium, embora também mencionem que o espaço pode ser limitado nos horários de pico.

Acesso e Tarifas

Disponível para passageiros de primeira classe ou classe executiva da American Airlines e companhias oneworld, membros do Admirals Club ou Alaska Lounge+, e outros grupos elegíveis, incluindo militares uniformizados e membros oneworld Emerald e Sapphire. O passe diário custa USD 79,00 por pessoa.

American Express The Centurion Lounge

O que dizem os usuários

O Centurion Lounge da American Express é frequentemente considerado o mais exclusivo de CLT, mas a experiência não está livre de críticas, principalmente relacionadas à alta demanda.

O que agrada no Centurion Lounge:

• Qualidade da comida e bebida: Em geral, muito bem avaliada. O buffet de almoço e jantar recebe elogios (frango, saladas, sobremesas como bolo de chocolate e cookies red velvet). Um bar de mimosas/vinho espumante personalizado e um bar de sorvetes (no almoço) são bastante apreciados. O café da manhã quente oferece variedade (ovos, quiches, salsichas etc.). As margaritas picantes do bar são recomendadas.
• Conforto e design: Descrito como “muito confortável e relaxante”, com “bastante espaço para se espalhar”, múltiplas estações de bebidas e café. O design e a decoração são considerados agradáveis.
• Equipe: Em geral, a equipe é descrita como simpática e sorridente, limpando as mesas rapidamente. Um bartender (Jason) foi especialmente elogiado por sua gentileza e atendimento dedicado.
• Escritórios privativos: Disponibilidade de escritórios privativos para trabalhar, mediante coordenação prévia.
• Comparação favorável: Alguns o consideram o “melhor lounge da AMEX” ou “melhor do que o de Atlanta”.

Pontos a Melhorar no Centurion Lounge:

• Lotação e listas de espera: É o principal problema. Quase sempre há lista de espera de 20 a 30 minutos (ou mais), com pessoas aglomeradas do lado de fora. Isso reduz o valor para viajantes a negócios com pouco tempo. É percebido como “pequeno demais” para um aeroporto tão movimentado.
• Localização e acesso: Difícil de encontrar para alguns, com indicações no mapa/site pouco precisas. Apenas um elevador; se estiver fora de serviço, é necessário usar escadas com bagagem, o que afeta pessoas mais velhas.
• Qualidade da comida (inconsistente): O café da manhã é considerado inferior ao almoço/jantar por alguns. Outros relatam que a comida recentemente tem sido “barata e sem sabor”, sempre com as mesmas opções. Falta de opções sem glúten ou veganas nas sobremesas. Comida às vezes mal passada.
• Disponibilidade de bebidas básicas: Críticas à necessidade de enfrentar a longa fila do bar para pegar água ou refrigerantes, sugerindo fontes de refrigerante ou garrafas de água em autosserviço.
• Políticas e atendimento (inconsistente): Mudanças de políticas (ex.: sem mimosas antes das 10:00). Um usuário relatou experiência muito negativa ao ter o acesso negado mesmo sendo membro Platinum; outro, ao não poder entrar com seu gato de apoio emocional nem para pegar um café rápido para sua mãe doente. A equipe da recepção às vezes é percebida como “grossa e condescendente”.
• Manutenção e limpeza (pontual): Pessoas colocando os pés sobre os móveis.
• Percepção de exclusividade reduzida: Alguns usuários sentem que a “exclusividade” do cartão Amex Platinum diminuiu devido ao número de membros, impactando a experiência. Menciona-se que a equipe é terceirizada e não diretamente da Amex.

Em resumo: o Centurion Lounge se destaca pela oferta gastronômica (especialmente no almoço/jantar) e por um ambiente geralmente confortável, mas a experiência é seriamente afetada pelas constantes lotações e listas de espera. A dificuldade de acesso e algumas inconsistências no atendimento também devem ser consideradas.

Localização

Mezanino, no conector entre os saguões D e E, acima da área comercial “The Plaza”.

Horário

Todos os dias: 5:30 às 22:30.

Serviços e Instalações

Refeições, bebidas, computadores, sala familiar, estações de trabalho, Wi-Fi, serviços de impressão, fax e cópias, TV, duchas, material de leitura.

Acesso

Portadores dos cartões American Express Platinum/Centurion e Delta SkyMiles Reserve.

Delta Sky Club

O que dizem os usuários

O Delta Sky Club, no saguão A, recebe avaliações majoritariamente positivas, posicionando-se como uma excelente alternativa.

O que agrada no Delta Sky Club:

• Design e ambiente: Descrito como “lindo”, “grande e espaçoso”, “moderno e super iluminado”, com muita luz natural. A decoração é considerada “impressionante”, com sensação de “brasserie francesa”. A música ambiente chega até aos banheiros.
• Conforto e espaço: Grande variedade e abundância de assentos (cabines, bar, mesas altas, estações individuais). Áreas fechadas e abertas (terraço externo). Muitas tomadas. Geralmente não fica lotado (até agora).
• Qualidade da comida e bebida: Considerada boa. Menções a charcutaria, fajitas de frango (embora “apenas ok” para alguns), sobremesas como pudim de limão, brownies e Rice Krispies. Destaque para o pudim de banana, legumes assados e mini cheesesteaks. Boa seleção de bebidas, incluindo estação de limonada self-service. Café da manhã bem avaliado.
• Equipe e atendimento: Consistentemente elogiados por serem “simpáticos”, “atenciosos” e oferecerem “hospitalidade de verdade”. Mantêm o local organizado e a comida sempre bem abastecida. Bartenders gentis e rápidos.
• Banheiros: Descritos como “limpos”, “grandes” e “bonitos” (especialmente o feminino, com papel de parede floral e detalhes dourados). Disponibilidade de produtos de higiene feminina.
• Facilidades para trabalhar: Cabines fechadas para reuniões ou privacidade.
• Processo de check-in: Fácil e rápido.

Pontos a Melhorar no Delta Sky Club:

• Perda de objetos (caso isolado): Um usuário relatou ter perdido o telefone e, apesar de a equipe tê-lo encontrado, teve grandes dificuldades para recuperá-lo pelos canais da Delta ou do aeroporto, chegando a sentir que havia sido roubado.
• Comida (detalhes menores): Um comentário mencionou que havia apenas coxas de frango, e não peito.

Em resumo: o Delta Sky Club é altamente recomendado. Destaca-se pelo belo design, ambiente tranquilo, excelente atendimento, boa comida e comodidades superiores. Parece ser um oásis em comparação com opções mais lotadas.

Localização

Mezanino, saguão A, ao lado do portão A32.

Horário

- Domingo a sexta-feira: 4:30 às 19:00.
- Sábados: 5:00 às 18:00.

Serviços e Instalações

Lanches, bebidas, ar-condicionado, jornais, TV, estações de trabalho.

Acesso

Membros do Delta Sky Club ou Delta SkyMiles Medallion Platinum, passageiros Delta One, passageiros de primeira classe ou classe executiva de companhias SkyTeam, membros SkyTeam Elite Plus, portadores dos cartões Delta SkyMiles Reserve American Express/Diners Club/Trust Club Platinum Visa/Gold Visa.

Minute Suites

O que dizem os usuários

As Minute Suites oferecem uma proposta diferente: pequenos quartos privativos para descansar ou trabalhar. A experiência é bastante variável e depende das expectativas e da unidade específica.

O que agrada nas Minute Suites:

• Alívio das multidões: Um bom lugar para escapar do barulho e da movimentação do aeroporto, especialmente durante conexões longas.
• Privacidade e segurança (para alguns): Oferecem um espaço pessoal que pode fazer viajantes solo se sentirem mais seguros do que dormindo em áreas abertas.
• Conveniência para famílias com crianças pequenas: Útil para que as crianças possam se movimentar e descansar sem ficar presas a um carrinho.
• Localização: Boa localização no átrio ou perto das áreas de alimentação.
• Equipe (algumas experiências positivas): Alguns funcionários são descritos como “muito simpáticos e prestativos” (Tameka, Tiffany).
• Descontos/benefícios: Uma hora grátis com Priority Pass é uma surpresa positiva para alguns.

Pontos a Melhorar nas Minute Suites:

• Conforto para dormir: Muitos usuários têm dificuldade para dormir devido a sofás gastos e desconfortáveis, falta de travesseiros ou cobertores (ou apenas um para duas pessoas), luz entrando por baixo da porta e ruído externo (inclusive conversas da equipe).
• Manutenção e limpeza: Reclamações sobre móveis desgastados ou quebrados (sofá de couro sintético descascando), pisos sujos e um purificador de ar “nojento”. Alguns duvidam da limpeza adequada.
• Falta de serviços básicos no quarto: Ausência de banheiro, lixeira e, em alguns casos, ar-condicionado funcional (apenas um ventilador). A temperatura pode subir bastante.
• Atendimento da equipe (inconsistente): Funcionários que parecem desinteressados, falando ao telefone ou até sendo grosseiros. Dificuldade para falar com um gerente após problemas (luz piscando).
• Problemas com reservas e disponibilidade: Reservas online para horários em que a unidade está fechada. Funcionários dizendo “lotado” mesmo havendo suítes disponíveis. Cancelamentos de última hora sem aviso.
• Custo-benefício: Consideradas caras pelo que oferecem, especialmente para dormir. Publicidade enganosa sobre a capacidade (o sofá não acomoda duas pessoas confortavelmente).
• Falta de informações: Não há informações claras sobre Wi-Fi ou sobre como o tempo é cobrado.

Em resumo: as Minute Suites podem ser uma opção válida para um breve descanso privativo ou para famílias com crianças, mas não espere uma experiência de hotel. Problemas de conforto, manutenção e inconsistência no atendimento são fatores importantes frente ao custo.

Localização

• Conector entre os saguões D e E
• Átrio principal, ao lado da praça de alimentação

Horário

Todos os dias: 24 horas

Serviços e Instalações

Computadores, ar condicionado, fax, Wi-Fi, TV, duchas.

Acesso

Disponível para membros do Priority Pass (1 hora grátis) ou mediante pagamento de USD 65,00 por 1 hora. Para usar apenas as duchas, o custo é de USD 30,00.

USO Lounge

O que dizem os usuários

O USO Lounge em CLT é constantemente elogiado por seu ambiente acolhedor e pelo apoio que oferece ao pessoal militar e suas famílias.

O que agrada no USO Lounge:

• Equipe e voluntários: Sempre descritos como “encantadores”, “muito simpáticos”, “prestativos”, “acolhedores” e que gostam de interagir com os visitantes. Uma voluntária (Valerie) foi destacada por sua ajuda e por manter o local sempre abastecido.
• Comida e bebidas: Boa seleção de lanches, bebidas (café quente e fresco) e sanduíches frios sempre disponíveis. Há menções a “ice cream social” e a bufê de comida durante as festas.
• Conforto e relaxamento: Poltronas reclináveis confortáveis para dormir ou assistir a filmes. Ambiente relaxante para longas esperas. Área de jogos para crianças.
• Serviços adicionais: Disponibilidade de itens de higiene pessoal. Mini cinema.
• Importância do serviço: Um verdadeiro apoio para militares e famílias em trânsito, oferecendo descanso e suporte.

Pontos a Melhorar no USO Lounge:

• Tamanho e lotação: Às vezes fica cheio e pode ser pequeno para a demanda, com número limitado de poltronas reclináveis. Sugere-se ampliação.
• Horário de funcionamento: Não funciona durante a noite, o que é um problema para quem tem voos cancelados ou conexões noturnas longas.
• Exigência de documentação (problemática para alguns): Reclamações de veteranos que tiveram a entrada negada por não possuírem a identificação militar específica exigida pelo USO de Charlotte, mesmo apresentando outras provas de serviço. Um incidente relatou a expulsão de alguém já dentro por documentos vencidos, percebido como discriminatório. Outro passageiro relatou atendimento “desrespeitoso” ao negar a entrada a um veterano aposentado e com deficiência.

Em resumo: o USO Lounge é um recurso muito valorizado pela comunidade militar, oferecendo um ambiente acolhedor, lanches e um local confortável para descansar graças aos seus voluntários dedicados. Os principais pontos de melhoria são o tamanho, a revisão das políticas de identificação para maior inclusão e a possibilidade de funcionamento noturno.

Localização

Segundo andar do átrio principal do terminal.

Horário

Todos os dias: 6:00 às 18:00.

Serviços e Instalações

Assentos confortáveis, sala familiar, snack bar, computadores, videogames, livros, revistas, TV, lanches, tomadas elétricas, fax, impressoras, ar-condicionado, instalações para higiene de bebês, área de entretenimento infantil, guarda-volumes. Acesso à internet e telefones gratuitos. Esta sala é elogiada por ser um espaço confortável para o pessoal militar e suas famílias.

Acesso

Disponível exclusivamente para membros das forças armadas dos Estados Unidos e seus familiares.